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Ascolto degli enti sostenuti dalla compagnia per un Continuous Improvment della Compagnia.
Indagine CAWI anonima somministrata tramite questionario online, finalizzata a rilevare il livello di soddisfazione degli enti rispetto alla relazione con la Fondazione Compagnia di San Paolo. L’indagine ha esplorato le modalità di interazione con la Fondazione e ha approfondito quali aspetti della relazione, dei processi e degli strumenti utilizzati (ad esempio la ROL) influenzino maggiormente la soddisfazione degli enti. È stato inoltre analizzato il ruolo del sostegno della Compagnia nella realizzazione e sostenibilità dei progetti.
Partendo dai 372 aggettivi distinti redatti dagli enti, sono stati isolati i termini ricorrenti e categorizzati per area di influenza.
Il sentiment generale prevalente è positivo pari al 73% (18% neutra e 9% critico).
Dalle risposte aperte date sono state individuate tre aree tematiche:
Solidità e affidabilità istituzionale
– Dominano aggettivi come Affidabile, Competente, Seria
– Forte legittimazione istituzionale
– Emerge l’immagine di FCSP come un attore stabile e competente nel sistema
Innovazione e capacità strategica
Termini come Innovativa, Strategica, Visionaria
Viene riconosciuto il ruolo di FCSP come soggetto che orienta le politiche e i processi di sviluppo
– Riconoscimento della capacità di indirizzo
– Aspettativa di leadership nel cambiamento
– Percezione di un ruolo propulsivo nel sistema territoriale
Prossimità e relazione con il territorio
A questa area sono riconducibili aggettivi positivi e negativi come Territoriale, Presente, Attenta ma anche Distante, Burocratica e Macchinosa
C’è un forte riconoscimento del legame con la comunità locale
Alcuni interlocutori percepiscono barriere procedurali o relazionali
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